社内メンバー各位
日々の業務へのご尽力、ありがとうございます。
このたび当社では、業務上発生し得るカスタマーハラスメントへの対応を統一するため、「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を整備し、運用を開始することとしました。
本マニュアルは、個人で抱え込むことなく、組織として適切に対応するための指針として作成したものです。
判断に迷いやすいケースや、対応に負担がかかる場面において、会社としての考え方や行動基準を明確にしています。
今後、該当する場面が発生した場合は、本マニュアルに沿って対応してください。
また、現場の状況に応じて改善が必要な点があれば、随時フィードバックをお願いします。
全員が安心して業務に取り組める環境づくりのため、必ず内容をご確認ください。
引き続き、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
周知日：令和7年9月22日
